Política de privacidad
Última actualización: 9 de octubre de 2026
En MiHuella tratamos solo los datos necesarios para que la app funcione. No vendemos tus datos, no mostramos publicidad y no usamos tus datos para perfiles comerciales.
1. Responsable
- Responsable: Iyan Rimada Serrano
- NIF: 53514356A
- Domicilio: Lugar Ceñal 40 A, 33519 La Collada, Asturias
- Email de privacidad: hola@clientlabs.io
2. Qué datos tratamos
| Tipo | Qué incluye | De dónde salen |
|---|---|---|
| Cuenta | Email y el nombre que elijas mostrar («Tu nombre») | Tú, al registrarte |
| Mascotas | Nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, foto, peso, pienso, salud, vacunas, medicación, visitas, síntomas, gastos y seguro | Tú y los cuidadores que invites |
| Contenido | Fotos de Momentos, documentos, tickets y notas | Tú y los cuidadores que invites |
| Actividad compartida | Quién marcó cada toma o tarea y cuándo | Uso de la app |
| Ubicación | Tu posición, solo mientras usas Lugares o Rutas y si permites la ubicación del móvil (Lugares la pide al abrirse para enseñarte lo que hay cerca; Rutas, cuando pulsas «Paseo rápido» o eliges «Mi ubicación»); las zonas y direcciones que busques; los sitios de salida que guardes (por ejemplo, «Casa»); las rutas que guardes; la ciudad para los avisos de calor | Tú, cuando usas Lugares, Rutas o avisos |
| Comunidad | Valoraciones, votos de «¿Admite perros?», sitios y rutas que añadas y reportes | Tú |
| Notificaciones | Identificador técnico de tu dispositivo para enviarte avisos | Tu navegador, si das permiso |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de dispositivo, fecha y hora, intentos de acceso y errores | Uso de la app |
Los datos de salud de tu mascota no son datos de salud de una persona. Aun así, los tratamos como privados: solo los ven tú y los cuidadores que invites.
No usamos tu ubicación en segundo plano ni guardamos un historial de dónde estás.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Crear tu cuenta, iniciar sesión y prestar el servicio | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Compartir mascotas con los cuidadores que invites | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Enviarte avisos al móvil y por email sobre tus recordatorios | Ejecución del contrato y, para las notificaciones, tu consentimiento en el navegador (art. 6.1.a) |
| Buscar lugares y generar rutas desde tu ubicación | Tu consentimiento al permitir la ubicación (art. 6.1.a) |
| Publicar tus valoraciones y aportaciones en la comunidad | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Seguridad: límites de envíos, bloqueo de accesos sospechosos, registros técnicos y moderación | Interés legítimo en proteger el servicio y a los usuarios (art. 6.1.f) |
| Gestionar el plan Pro y los pagos, cuando esté disponible | Ejecución del contrato y obligaciones legales fiscales (art. 6.1.b y 6.1.c) |
| Atender tus consultas y tus derechos | Obligación legal y ejecución del contrato |
No tomamos decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa. Los «descubrimientos», el bienestar y los avisos se calculan con reglas para organizar la información y nunca son un diagnóstico.
4. Quién más puede ver tus datos
Otras personas, porque tú lo decides:
- Cuidadores: las personas a las que das acceso a una mascota ven todos sus datos, fotos y documentos, y quién hizo cada cosa.
- Ficha de emergencia y chapa QR: quien tenga el enlace o escanee la chapa ve los datos que hayas puesto en ellas. Puedes revocar el enlace cuando quieras.
- Comunidad: tus valoraciones, votos, sitios y rutas publicados los pueden ver otros usuarios con el nombre que muestras en la app («Tu nombre»). Nunca se muestra tu email.
Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (encargados del tratamiento):
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Alojamiento de la app y almacenamiento privado de fotos y documentos | Servidores en la UE (Fráncfort). Empresa de EE. UU. |
| Neon Inc. | Base de datos | Servidores en la UE (Fráncfort). Empresa de EE. UU. |
| Resend | Envío de emails (códigos de acceso, invitaciones y avisos) | EE. UU. |
| Geoapify | Búsqueda de lugares y direcciones | UE (Alemania) |
| openrouteservice (HeiGIT gGmbH) | Cálculo de rutas a pie | UE (Alemania) |
| Servidores de Overpass / OpenStreetMap | Datos de lugares y rutas | UE |
| Open-Meteo | Previsión de calor y altitud de las rutas | Suiza |
| OpenFreeMap (Hyperknot Software Kft.) | Imágenes del mapa | UE (Hungría). Puede usar Cloudflare como red de distribución. |
| Servicios de notificaciones de Apple, Google y Mozilla | Entregar los avisos a tu dispositivo | Según tu navegador |
A Geoapify, openrouteservice, Overpass y Open-Meteo solo se envían coordenadas o direcciones, nunca tu email ni tu nombre. Esas peticiones salen de nuestro servidor, no de tu móvil.
Las imágenes del mapa son la excepción: las descarga tu navegador directamente de OpenFreeMap, que por eso recibe tu dirección IP. Según su política, OpenFreeMap no guarda las IP en sus registros de acceso, no usa cookies y borra sus registros en 7 días.
Cuando un proveedor está fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en las garantías del RGPD: una decisión de adecuación (como la de Suiza o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Si pulsas «Ver reseñas en Google Maps» o «Cómo llegar», se abre Google Maps o Apple Maps y se aplican sus propias políticas.
También podremos comunicar datos a las autoridades cuando una ley lo exija.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras tengas cuenta: tus datos y los de tus mascotas.
- Al borrar la cuenta: se eliminan en ese momento tus datos, tus mascotas sin otros cuidadores y sus archivos. Las mascotas con otros cuidadores pasan al cuidador más antiguo. Las copias de seguridad desaparecen en un máximo de 7 días.
- Aportaciones a la comunidad: se eliminan al borrar la cuenta. Los recuentos agregados (por ejemplo, «3 personas dicen que admite perros») pueden mantenerse sin vínculo contigo.
- Registros técnicos: un máximo de 30 días, salvo que hagan falta para investigar un abuso.
- Datos de pago, cuando existan: el tiempo que exija la normativa fiscal.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento:
- Desde la app: en Ajustes puedes editar tus datos, exportarlos en un archivo (portabilidad) y borrar tu cuenta.
- Por email: escribe a hola@clientlabs.io desde el email de tu cuenta. Respondemos en un máximo de un mes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Menores
MiHuella es para mayores de 14 años. Si tienes menos, necesitas que tu madre, padre o tutor se registre y te dé acceso como cuidador.
8. Seguridad
- Conexión cifrada (HTTPS) en toda la app.
- Fotos y documentos en almacenamiento privado: solo se entregan a los cuidadores de cada mascota.
- Acceso sin contraseña, con enlace o código de un solo uso que caduca en 10 minutos y se bloquea tras varios fallos.
- Al subir fotos se eliminan los datos de ubicación que llevan dentro.
9. Cambios
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos en la app o por email antes de que se aplique.