Condiciones de uso

1. Tu cuenta

• Tienes que tener al menos 14 años.
• La cuenta es personal. Eres responsable de lo que se haga desde ella y de mantener seguro el acceso a tu email.
• Los datos que pongas deben ser ciertos.

2. Qué hace MiHuella y qué no

MiHuella te ayuda a organizar, recordar y compartir el cuidado de tus mascotas.

• No es un servicio veterinario. Los descubrimientos, el bienestar, los avisos de temporada y cualquier otra información son orientativos y no sustituyen al veterinario. Ante cualquier duda, consulta con tu veterinario.
• Las notificaciones pueden fallar. Dependen de tu móvil, tu navegador, tu conexión y los servicios de Apple, Google y Mozilla. No uses MiHuella como único método para no olvidar una medicación importante.
• Las rutas y los lugares vienen de fuentes externas (OpenStreetMap, Geoapify, openrouteservice) o de otros usuarios. Pueden estar incompletos o desactualizados. Antes de salir, revisa el terreno, el tráfico, el calor y si se permiten perros.

3. Compartir mascotas

• Puedes dar acceso a otras personas. Los cuidadores pueden ver y editar todo lo de esa mascota; los cuidadores temporales solo pueden verla y marcar tareas, y su acceso caduca. Solo la persona propietaria (quien la creó) puede borrarla.
• Tú decides a quién invitas. Si quitas el acceso a alguien, deja de ver la mascota desde ese momento.
• La ficha de emergencia y la página de la chapa QR las puede ver cualquiera con el enlace o el código. Pon en ellas solo lo que quieras que se vea.

4. Tu contenido

• Lo que subes (datos, fotos, documentos) sigue siendo tuyo. Nos das solo el permiso necesario para guardarlo, procesarlo (por ejemplo, reducir las fotos) y mostrárselo a quien tú autorices.
• Lo que publicas en la comunidad (valoraciones, votos, sitios, rutas) también es tuyo. Nos das un permiso gratuito y no exclusivo para mostrarlo a los usuarios de MiHuella mientras esté publicado.
• Solo puedes subir contenido sobre el que tengas derechos. No subas fotos de otras personas sin su permiso.

5. Normas de la comunidad

En valoraciones, sitios, rutas y cualquier aportación pública:

1. Cuenta tu experiencia real. No valores sitios en los que no has estado.
2. Respeta a los demás. Nada de insultos, acoso, discriminación ni contenido violento o sexual.
3. No publiques datos personales de nadie (teléfonos, direcciones, matrículas, fotos de personas).
4. No acuses con nombre y apellidos ni difundas información falsa sobre personas o negocios.
5. Nada de publicidad, spam ni valoraciones falsas, tampoco de tu propio negocio.
6. No publiques nada ilegal ni que ponga en peligro a animales o personas.

Cualquiera puede reportar una aportación. Podemos ocultar o borrar lo que incumpla estas normas, a veces automáticamente cuando acumula reportes, y suspender las cuentas que las incumplan de forma grave o repetida. Las valoraciones son opiniones de usuarios, no las verificamos una a una y no representan la opinión de MiHuella.

6. Plan Pro (cuando esté disponible)

MiHuella es gratuita. Más adelante habrá un plan de pago, «Pro», con funciones adicionales. Cuando se active, se aplicarán estas reglas:

• Precios: se muestran con IVA incluido antes de pagar.
• Renovación: la suscripción se renueva automáticamente cada mes o cada año, según el plan elegido, hasta que la canceles.
• Cancelación: puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes. Conservas el Pro hasta el final del periodo pagado y no se cobra el siguiente.
• Prueba gratis: si la hay, te avisaremos antes de que empiece el cobro.
• Cambios de precio: te avisaremos con al menos 30 días de antelación. Podrás cancelar antes de que se aplique.
• Derecho de desistimiento: tienes 14 días desde la contratación para desistir. Si pediste empezar a usar el Pro antes de que terminen, se descontará la parte proporcional del tiempo usado.
• Si dejas de pagar: no se borra nada. Conservas todo lo que tienes; solo no podrás añadir más por encima de los límites del plan gratuito.
• Compras en App Store o Google Play: se rigen además por las condiciones de esas tiendas, y la cancelación y los reembolsos se gestionan allí.

7. Uso correcto

No está permitido:

• Intentar acceder a datos de otros usuarios o a partes de la app sin permiso.
• Automatizar el uso de la app (bots, extracción de datos) o saturarla a propósito.
• Usar MiHuella para fines ilegales o para molestar a otras personas.

8. Cambios y disponibilidad del servicio

Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio te afecta de forma importante, te avisaremos con antelación. Si algún día cerramos MiHuella, te avisaremos con al menos 30 días para que puedas exportar tus datos.

9. Baja

• Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes. Antes puedes exportar tus datos.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones de forma grave, avisándote salvo que la ley lo impida o haya riesgo para otros usuarios.

10. Responsabilidad

Prestamos MiHuella con cuidado, pero no respondemos de:

• Decisiones sobre la salud de tu mascota tomadas a partir de la información de la app.
• Daños por avisos que no lleguen, por interrupciones del servicio o por errores en datos de terceros (lugares, rutas, tiempo).
• El contenido publicado por otros usuarios.

Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor ni nuestra responsabilidad en caso de dolo o culpa grave.

11. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones de forma importante, te avisaremos en la app o por email antes de que se apliquen. Si sigues usando MiHuella después, se entiende que las aceptas.

12. Ley y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio. Para cualquier duda o queja, escríbenos antes a hola@clientlabs.io e intentaremos resolverlo.